We beschikken nu over 120 identieke kamers. Vroeger waren er weleens discussies tussen bewoners en familie over het kamertype want er waren toen tweepersoonskamers, grote en kleine eenpersoonskamers.

De informatie- en intakegesprekken met kandidaatresidenten vinden plaats op één locatie. Daar kan nu steeds een maatschappelijk  werker bij zijn, wat moeilijker was toen we nog twee gebouwen hadden. De bewoners bij problemen die het zorgkarakter overstijgen hebben nu ook makkelijker contact met de sociale dienst. De verschillende  afdelingen kunnen mekaar  ook desgevallend eenvoudiger bijstaan.

In de meerjarenplanning staat dat het WZC continu 80% zwaar zorgbehoevende residenten dient te huisvesten. In de vorige legislatuur was dat 75%. Dit gaat om mensen die helemaal niet meer zelfredzaam zijn. Nu al hebben we die 80% bereikt. We moeten ons dus vooral concentreren op zwaar zorgbehoevenden.

Wat thuiszorg betreft, daar zijn nu al veel mogelijkheden zodat een groot aantal mensen zo  lang  mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving kunnen blijven, omringd  door familie  en  mantelzorgers. De gemeente heeft begin 2014 trouwens de voorwaarden om een gemeentelijke mantelzorgpremie te krijgen versoepeld en naar €150 verhoogd. Het  OCMW biedt maaltijden aan huis en via een dienstenchequebedrijf poetshulp. Die diensten richten zich specifiek naar senioren. Vergeten we ook onze 40 serviceflats voor onze valide senioren niet. Die worden continue gerenoveerd.

De sociale  dienst  verstrekt deskundig advies en verwijst indien nodig door naar externen. De hulpvragen blijven eigenlijk hetzelfde: budgetbeheer en -begeleiding, schuldbemiddeling, problemen bij de betalingen van nutsvoorzieningen (gas, water, elektriciteit), het aanvragen van toelagen voor stookolie, juridisch advies. Wat dat laatste betreft, door een samenwerkingsverband  met andere OCMW's kunnen we een beroep doen op een jurist. En we werken ook samen met de orde van advocaten. Een advocaat is om de twee weken aanwezig om advies te geven aan wie hiervoor een aanvraag deed.

De leefloonaanvragen nemen een steeds groter deel van de tijd van onze medewerkers in de sociale  dienst. Zij trachten ook leefloners te activeren en naar reguliere tewerkstelling te leiden.

Maar er zijn nog diensten binnen het SH. Zo is er administratieve ondersteuning mogelijk voor wie het wenst. De drugspreventiemedewerker (Drugpunt) en sociale  bouwmaatschappij  'Hulp in Woningnood' hebben hier een zitdag en de PWA-dienst werkt van hier uit. Voor de steeds grotere huisvestingsproblematiek nemen we ook zelf initiatieven. Samen met vzw Woonaksent huurt het SH particuliere woningen die men dan onderverhuurt aan mensen die zelf op de private  markt geen woning kunnen vinden. 

We laten ook mensen zelf informatie zoeken. Daarvoor staat hier een computer waarmee mensen zelf kunnen zoeken naar huisvesting, kunnen solliciteren, het dossier bij de VDAB  in orde  brengen,…. Tegelijk trachten we zo de digitale kloof te verkleinen.

Externe diensten zijn bijvoorbeeld het verstrekken van gezonde voeding, gratis of  aan lage prijzen. Die dienst is verder  uitgewerkt door de 'Sociale Kruidenier' met een marktwagen. Die is toegankelijk voor mensen waarvoor we eerst een sociaal en financieel onderzoek hebben uitgevoerd. 

Maar de zorg in het WZC en de maatschappelijke dienstverlening in het SH mogen en zullen hier niet onder lijden. Wel werd nagekeken waar efficiëntiewinsten mogelijk zijn: op het vlak van nutsvoorzieningen, informatisering,  telefonie, aankopen, administratieve vereenvoudiging en omkadering. Het  OCMW  is  daarmee in 2010 gestart en werd hierin verder begeleid  bij de externe doorlichting.