Voornamelijk via huisbezoeken biedt de Werkgroep hulp aan vluchtelingen.
In een vertrouwensrelatie die zo tot stand kan komen,
helpen de vrijwilligers van de werkgroep mee bij:
oplossingen zoeken voor schoolproblemen, oriëntatie in de administratieve verplichtingen, begeleiding bij dokter, apoteker, tandarts, advies rond gezonde voeding, bespreken van financiële of psychische problemen, …

In acute nood wordt enige materiële bijstand gegeven:
tijdelijke tussenkomst voor huur, aanvulling bij voedselpakketten, broodronde, verwezenlijken van vervoer, …

De groep streeft ernaar op de hoogte te blijven van de evoluties in de wetgeving rond vluchtelingen en verblijfsrechten. Dit gebeurt in nauw contact met Vluchtelingenwerk Vlaanderen, VMC, de Stedelijke Integratiedienst, VLOS, PICO e.a.