AST technical support kreeg ooit een telefoontje van een klant die klaagde dat de muis zo moeilijk bewoog als de stofkap er nog op zat. De stofkap bleek de plastic zak te zijn waarin de muis verpakt zat. 

Compaq overweegt om de zin "Press any key" te veranderen in "Press return key" vanwege het grote aantal telefoontjes dat de helpdesk te verwerken krijgt met de vraag waar in godsnaam de "any key" zit.

Een andere helpdeskmedewerker kreeg een telefoontje van een man die klaagde dat zijn nieuwe computer zijn oude floppies niet kon lezen. Na twintig minuten kwam de medewerker erachter zijn 5 1/4 inch floppies door de typemachine haalde om ze te labelen.

Een helpdesk medewerker probeerde ooit om een klant een snelkoppeling te laten maken naar zijn desktop. Het volgende gebeurde:
Medewerker: "Oké. Klik nu met rechts op uw bureaublad."
Klant: "Wat wil je dat ik doe?"
Medewerker:"Rechts klikken op uw bureaublad."
Klant:"luister. Ik ben niet dom. Ik ga niets met mijn bureaublad doen."
Medewerker:"Nee, ik bedoel dat u met de rechtermuisknop moet klikken op het bureaublad van uw scherm."
Klant:"Dat was erg grof en ik wil nu meteen met je baas spreken

Een helpdeskmedewerker ontving ooit het volgende e-mailtje:
From: een_gebruiker
Subject: eeeeee toeeeets zit vast
Ik deeeeenk dat ik eeeeen nieeeew toeeeetseenbord nodig heeeeeb.

Een klant belde de helpdesk met de mededeling dat zijn computer niet kon faxen. Na bijna drie kwartier zoeken naar het probleem ontdekte de helpdeskmedewerker dat de man probeerde te faxen door een stuk papier voor de monitor omhoog te houden en tegelijkertijd op "verzend" te drukken.

Een klant werd ooit gevraagd om kopieën van geïnfecteerde diskettes op te sturen. Een paar dagen later arriveerde er per post een enveloppe met een paar fotokopieën van diskettes.

Een man belt op. Na een tijdje moet de computer opnieuw worden opgestart . Zo gezegd, zo gedaan. De man start zijn pc op. Na enkele seconden hoort de betreffende medewerkster op de achtergrond een paar keer " hallo". Zij "halloot" terug en hoort opeens een hard gelach. De man is nu duidelijker te verstaan en legt uit dat hij in de muis heeft zitten schreeuwen, in plaats van zijn telefoon!

Een medewerker van een internetprovider hielp een vrouw met een technisch probleem. Terwijl de twee wachtten tot de computer opnieuw was opgestart, vroeg de vrouw aan de medewerker of hij haar kon zien door het scherm heen. Met gevoel voor humor antwoordde de medewerker: "Ziet u dat kleine groene lichtje op de monitor?" Het volgende wat hij hoorde was een luide gil terwijl de vrouw de telefoon op de grond liet vallen.

Een medewerker van HP Deskjet support overkwam ooit het volgende:
Trevor: Goedemorgen, Deskjet support, u spreekt met Trevor, hoe kan ik u helpen?
Klant: Hallo? Spreek ik met de afdeling printers?
Trevor: Ja mevrouw, wat kan ik voor u doen?
Klant: Je moet ons helpen. Mary is in de printer gekropen en ze wil er niet meer uitkomen.
Trevor: Ze is in de printer gekropen? Euh, wat voor printer heeft u?
Klant: Een Deskjet 660C. Er zit nog garantie op.
Trevor: Oké, Mary is dus geen klein kind.
Klant: Nee, Mary's is onze hamster. We denken dat ze op het punt staat om te bevallen. Kun je haar redden?
Trevor: Ik hoop het. Haal alstublieft eerst de stekker van de printer uit het stopcontact.
Klant: Oké, gedaan.
Trevor: Verwijder nu ook de printkabel tussen computer en printer.
Klant: Oké, ook gedaan. En nu?
Trevor: Kunt u vertellen waar Mary ongeveer zit?
Klant: Ik hoor gekrabbel aan de achterkant.
Trevor: Oké. Probeer dan om voorzichtig het papier, de papierlade en het deksel te verwijderen.
Klant: Gebeurd.
Trevor: Draai nu de computer langzaam en voorzichtig ondersteboven en zet hem op een warme, rustige plek. Over ongeveer twee weken zullen de jongen uit de printer kruipen. Het is misschien handig om de printer in een kistje of een mand te zetten zodat de jongen niet weg kunnen lopen. Dat zou voldoende moeten zijn.
Klant: Bedankt voor je hulp. Ik ben blij dat ik iemand gesproken heb die om dieren geeft.
Twee weken later belde de vrouw weer. Hamster, jongen en printer hadden alles prima doorstaan.

Een vrouw belde overstuur naar Dell Support omdat het haar niet lukte haar nieuwe computer aan te zetten. Nadat de medewerker de vrouw vroeg of alle kabels wel waren aangesloten antwoordde de vrouw: "Ik heb keer op keer op het voetpedaal gedrukt, maar er gebeurt niets." De voetpedaal was de muis van de computer.

Een wat oudere man belt op met een probleem. Hij maakt gebruik van het besturingsysteem Windows. Na een paar instellingen te hebben doorgenomen vraagt de helpdeskmedewerken bepaalde vensters te openen. Na weer een paar minuten vraagt de klant of de vensters weer gesloten mogen worden, want zijn vrouw begint het toch wel aardig koud te krijgen...

Het gebruik van de zogenaamde "mute" knop (dit is een knop die wij in kunnen drukken, zodat wij de klant wel kunnen horen, maar de klant ons niet) is erg aan te raden bij het uitspreken van zinnen die niet voor het oor van de klant zijn bestemd. Een medewerker kreeg op een gegeven moment een berichtje op zijn beeldscherm van een collega met de vraag " wat is het eerste wat je doet na de seks" waarop betreffende man hardop zegt " dat ligt eraan wat voor seks". Hierna hoor je een verbaasde klant:" ja, bent u nu met mijn bezig of met wat anders?"

Ik krijg een telefoontje van een klant die niet op het internet kan. Omdat ik met die man de instellingen door wil nemen vraag ik hem of hij achter zijn computer zit. De man antwoord dat hij niet achter de computer zit waarop ik hem vraag of hij dan achter de computer wil gaan zitten. Vervolgens hoor ik wat gerommel en zegt de man dat hij achter de computer zit. Ik vraag aan de man wat hij nu ziet. Waarop de man antwoord: allemaal kabels.

MS Support: "Microsoft support, kan ik u helpen?"
Oude vrouw: "Goedemiddag! Ik heb nu al vier uur op jullie zitten wachten! Kunnen jullie me alstublieft zeggen hoe lang het duurt voor jullie me helpen?"
MS Support: "Pardon, ik snap het probleem niet helemaal."
Oude vrouw: "Ik heb zitten werken in MS Word en ik heb ruim vier uur geleden de helptoets ingedrukt. Kun je me zeggen wanneer jullie nu eindelijk komen?"

Weer een andere klant belde verontwaardigd met de klacht dat zijn toetsenbord het niet meer deed. Hij had het toetsenbord afgewassen in een afwasteiltje met water en zeep.