Kabinet Sociale Zaken
T.a.v. Minister Van den Broucke
Lokeren, 6 december 2002
Betreft : referentiecentrum CVS Gent
Geachte heer,
Mag ik zo vrij zijn u mijn probleem uit te leggen. Ik ben CVS patiënte en ben reeds 2 jaar in het UZ Gent gekend voor allerlei problemen. In juli dit jaar heb ik de aanvraag eerst mondeling gedaan om opgenomen te worden in het referentiecentrum te Gent. Ik had 2 of 3 consultaties gehad bij Dr. Van Duysse, waar over het centrum gesproken werd en heb reeds een pak papieren moeten invullen. Ik ben daarvoor ook bij prof. Michielsen geweest. Ik moest wachten tot september en hij zou mij terugbellen. Na verschillende malen zelf te bellen kreeg ik te horen dat ik niet kon opgenomen worden in het centrum. De reden die ze toen gaven was dat ik al lange tijd gevolgd werd en ik geen nieuwe patiënte was. Dat heeft hij ook als een reden geschreven in zijn brief naar het RIZIV toe
Als ik op controle moest bij mijn internist, heb ik hem het probleem uitgelegd, hij is op dat ogenblik bij prof. Michielsen geweest, denk ik, en toen hij terug kwam gaf hij dezelfde reden op : ik was geen nieuwe patiënte en in de overeenkomst stond dat enkel nieuwe patiënten mochten opgenomen worden, dat ze daar niets konden aan doen.
Ik vond dat toch een beetje ongeloofwaardig, eerst doe ik alle moeite, vul ik papieren in en wacht 2 à 3 maanden en dan opeens hoorde ik dit. Ik heb toen contact opgenomen met het RIZIVen de vraag gesteld of dit waar was. Ik heb daar dan ook het antwoord op gekregen (zie bijlage 3) dat zoiets niet in de overeenkomst staat, het UZ is wel vrij om te beslissen wie ze opnemen en wie niet maar om die reden die ze gaven mochten ze mij niet weigeren.
Ik heb dit gemeld aan een fysiotherapeut die onmiddellijk contact opgenomen heeft met een arts (wie weet ik niet) en met de psycholoog. De psycholoog zei tegen de fysiotherapeut dat ze de aanvraag bekeken, bestudeerd hadden en dat ze mij niet konden opnemen. Hoe konden ze de aanvraag bekeken hebben als ze officieel nog niet binnen is, ze lag op dat moment nog bij mij thuis, klaar om opgestuurd te worden.
In de namiddag ben ik bij de psycholoog geweest, een ganse discussie erover gehad en terug kreeg ik de bevestiging dat het geen zin heeft, dat ze mij toch niet zullen opnemen, dat ik mijn aanvraag nog kon opsturen maar dat het wellicht toch niet ging gaan.
Ik vind het wel straf dat ze teneerste naar mijns inziens liegen over de echte reden van weigering, dat ze dan u nog kunnen weigeren nog voor ze de aanvraag van de huisarts opgestuurd is, …Ik voelde dat er meer achterzat dan ze me wilden zeggen.
Ik heb aangedrongen om de echte redenen te kennen en toen zei de psycholoog het volgende :
- je hebt al verschillende behandelingen gehad : ik heb maar 4 x hydro gevolgd, dus intensieve behandelingen heb ik op dat vlak nog niet gehad.
- Je begint aan iets en je stopt ermee : als ik bv in het verleden 3 x naar een psycholoog, of psychiater ga en daarna gaan die personen weg uit het ziekenhuis en het is iemand anders, dan kan ik daar ook niet aan doen. Je moet ook bij iemand gaan bij wie je je goed voelt want anders brengt het ook niet op. Wat de hydro betreft : ik was na 4 of 5 keer gestopt om 2 redenen : ik ben die periode zeer ziek geweest en kon onmogelijk dit volgen op dat moment. Ten tweede was het volgens mij de oefeningen die ik moest doen iets te zwaar. Ik heb dat dan ook gezegd maar in plaats van dan te zeggen "we gaan een ander schema geven of zo", neen niets.
- Ik zou afspraken geregeld afbellen : ja, als ik uitgeput in bed lig, ziek ben , barstende migraine heb of altijd maar wegdraai, en zo die dingen, kan ik onmogelijk op die afspraak zijn en moet ik afbellen. Ik vind dat ze daar toch respect moeten voor hebben. Als je een afspraak afbelt en je moet een nieuwe maken (ik moet al maken dat ik vervoer heb, want zelf kan ik daar niet meer geraken), moet je soms 3 weken wachten. Tegen dan kan ik terug uitgeteld liggen. Vandaar dat ik soms via de huisarts bepaalde testen zoals EMG hier in Lokeren liet doen omdat ik kon bellen en de dag nadien meestal kon gaan. Dus ik kon een afspraak maken in een periode dat het iets beter ging. De resultaten werden altijd aan het UZ bezorgd.
Wat ik ook nog wil melden is dat als ik bij de internist met bepaalde klachten ga, waarvoor ik soms met perioden meerdere malen per week de huisarts nodig heb, kreeg ik het antwoord dat het allemaal psychisch is en dat ik kalmeerpillen moet nemen. Ik heb het gevoel dat hij mijn problemen niet zo serieus neemt Zoiets zeg je toch niet tegen een patiënt die met klachten komt van :wegdraaien, raar in het hoofd voelen, ademhalingsproblemen, pijn in been en zo, dan ga je toch kijken wat kan dit zijn, want het was echt erg of stuur je iemand door als het jouw terrein niet is. Dit is niet het eerste incident. Als ik dan terug naar de huisarts ga, stuurt hij mij door naar een dokter hier in Lokeren, die misschien wel gaat kijken wat er gaande is. Het is toch normaal dat als je een bepaalde klacht hebt, die niet leefbaar is, en een bepaalde arts neemt het niet serieus of je vindt dat hij je niet helpt, dat je iemand anders raadpleegt. En dat wordt me dan ook kwalijk genomen want zo schrijft hij dan in zijn verslag aan het RIZIV "ze doet aan medical shopping" Maar hij vermeld niet waarom ik dat doe.
Om het even samen te vatten denk ik dat ze me niet willen opnemen om die dingen allemaal, dat het eerder persoonlijk geworden is.De huisarts zegt ook : het centrum is er nu, de behandeling wordt nu aangeboden en ze geven u zelfs de kans niet want vooraleer de aanvraag binnen is, hebben ze al hun gedacht en hun beslissing.
Ik vind het niet eerlijk de manier waarop. Ik ben altijd gemotiveerd geweest om te beteren en alles ervoor te doen in zoverre het in mijn mogelijkheden ligt. Maar om op die manier mij te weigeren met als redenen wat ik hier allemaal al gezegd heb, vind ik het niet fair.
Ik zou u willen vragen of u mij hierbij niet kan helpen. Ik denk dat ik ook mijn medisch adviseur hiervan op de hoogte ga brengen. Voor mij blijft het om het even waar ik een behandeling moet volgen, maar ik moet iets doen. Ik wil gerust gewoon verder bij de psycholoog blijven gaan en zo en dan via een externe kinesist die vertrouwd is met CVS een programma volgen (heb gisteren trouwens een fietsproef gedaan). Maar dan zou ik willen weten, kan ik gebruik maken van de F pathalogie voor terugbetaling van 60 kinébeurten i.p.v 18.
Wat ik ook jammer vind is dat ik overal zelf zo moet achter vragen. Ik vind het de taak van de arts om te zeggen van "volg dat programma, gaat het niet, is het te zwaar, passen we het aan, we nemen je niet op in het centrum maar via die kinesist in het ziekenhuis of erbuiten kan je dat programma volgen via F pathalogie, enz… maar ik moet precies overal zelf over beginnen of vragen,…
1 ding weet ik zeker :ik ben gemotiveerd, ik wil vooruit maar ik kan het niet alleen. Ik heb hulp nodig van dokters die mij steunen, die naar mij luisteren, van kinesisten, enz…
Hadden ze mij gezegd nadat ze mijn aanvraag ontvangen hadden van "kijk we kunnen u niet opnemen om die of die reden, wat aanvaardbare redenen moeten zijn" dan had ik daar alle begrip voor of dat ze mij op een wachtlijst moesten plaatsen omdat er te veel aanvragen zijn, dan had ik daar ook alle begrip voor. Maar op zo’n manier, eerst als reden geven dat ze niet anders kunnen dat het zo in de overeenkomst staat, daarna die andere redenen dat ik vind dat geen geldige redenen zijn om mij te weigeren en dat nog voor ze ooit de officiële aanvraag ontvangen hebben, daar word ik verdrietig van.
Ik zal alleszins de officiële aanvraag van de huisarts opsturen maar ik weet dat hun besluit toch al vast staat en dat het jammer is . Ik zal dan proberen via een andere weg toch aan een behandeling te geraken maar om alles alleen te doen dat is voor mij moeilijk hoor.
Graag uw advies.
Dank bij voorbaat
Tammy
Mijn émail: Peter.Lippens2@pandora.be