Omdat op de vernieuwde NMBS site de mogelijkheid om fietsen mee te
nemen op de trein naar Berlijn nog steeds niets vermeld staat, heb ik dit
gemeld aan de NMBS.
Ik kreeg een vriendelijk, maar duidelijk antwoord terug. Ze blijven
onjuiste informatie verspreiden.
Hieronder de correspondentie.
Mijn mail van 5 juni 2004
Geachte,
Betreft: ontbrekende informatie over fietsen op de nachttrein naar
Berlijn.
Op uw site staat dat men naar Duitsland enkel een fiets kan meenemen op
lokale treinen naar Aken. Dit is niet helemaal correct. Je kunt ze ook
meenemen op de nachttrein naar Berlijn. Er zijn immers fietsplaatsen
voorzien op deze trein. Wij hebben er vorig jaar gebruik van gemaakt.
Kunt u deze informatie op de site vermelden en dit ook aan het personeel
in de stations vertellen. Zij zijn nog niet op de hoogte.
Vriendelijke groet
Antwoord van NMBS op 29 juni 2004
Mijnheer,
Dank u voor uw interesse in onze site.
We hebben inderdaad kunnen vaststellen dat in één van onze bronnen wordt
vermeld dat er rijtuigen met plaatsen voor fietsen meerijden met de
nachttrein
naar Berlijn (en Hamburg).
In onze officiële bron (die ook door de verkopers van internationale
producten
moet worden gevolgd), wordt dit echter niet vermeld.
Wij laten uitzoeken of er op dit ogenblik nog steeds rijtuigen met
plaatsen
voor fietsen met deze trein meerijden en zullen indien nodig de informatie
op
onze site zo snel mogelijk verbeteren en ook de officiële bron voor de
verkopers laten aanpassen.
Wij danken u voor uw opmerking en hopen u spoedig weer te mogen ontmoeten
op
onze site.
Met vriendelijke groeten,
Antwoord van NMBS op 30 juni 2004
Mijnheer,
Uit verder onderzoek hebben wij vernomen dat er inderdaad rijtuigen met
plaatsen voor fietsen zijn voorzien op de nachttrein naar Berlijn/Hamburg,
maar
deze plaatsen worden in België niet verkocht (enkel in Duitsland).
Deze speciale rijtuigen worden dus wel vermeld in de samenstelling van de
treinen, maar niet in de verkoopsinstructies.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
|